生成AIで業務改革、保守点検業務の効率化事例
生成AIの業務改革として、各種の保守点検業務の効率化が挙げられます。
信頼されている作業員は、主にそのスキルと多くの作業経験により育成されます。生成AIは多くの作業経験を事前に習得し、必要な作業場面で最適なアドバイスを与えてくれます。よって、短期間に様々な作業対応を実施できる体制作りが可能となります。また、多言語対応ができることで様々な場面で役立たせることができます。
課題:ベテランの人材不足/教育コストの増大/ノウハウの継承/技能のばらつき/外国人労働者の活用
対応：GBaseへの製品保守データ・保守対応履歴・ベテランのノウハウヒヤリングデータの投入。
保守修理対応の現場でタブレット、NotePC等でGBaseを呼び出して使用。
解決①：現場の端末で、優秀なスタッフの知識と正確なマニュアル情報がプラスされ、最適な対応方法のガイドが可能。
解決②：AGENTを活用することで、手順を踏んで生成AIがガイドをする為ミスが最小限に抑えられる。
解決③：報告書等も質問形式で作成が可能。
解決④：対応履歴が残り、各担当者の習熟度を管理することが可能。
解決⑤：日本語のナレッジを全て多言語での対応を実現。
ソリューションの特徴
●トーンテックなら安心導入支援
（メーカーSEが並走してサポートします。）
Step1 課題の整理と豊富な事例を元に方針の検討
Step2 テストデータの投入と精度の検証
Step3 具体的なAIソリューションのチューニング
Step4 サービスイン
●安心のセキュリティ設定
ベンダーもタッチできない堅牢に隔離されたクラウド環境での構築
●標準価格
トーンテック株式会社 趙、吉永
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