コールセンター効率化事例
課題:コールセンターの効率化をしたい。/多言語で対応したい/ マニュアル紛失が多い
対応：生成AIにマニュアル・顧客対応履歴・保証内容をPDFで読み込み
解決①：製品マニュアルや顧客対応マニュアル等を学習したAIが音声やLINEなどで答えてくれます。マニュアルを読まず、すぐに連絡をくださるお客様の問い合わせを80％削減できました。
解決②：AIに学習させるマニュアルは日本語のみでOK、外国人・海外のユーザーが母国語で質問・回答
解決③：本体貼り付けのQRコードを読み込むことでマニュアルを確認可能。
ソリューションの特徴
●トーンテックなら安心導入支援（メーカーSEが並走してサポートします。）
Step１ 課題の整理と豊富な事例を元に方針の検討
Step２ テストデータの投入と精度の検証
Step３ 具体的なAIソリューションのチューニング
Step４ サービスイン
●安心のセキュリティ設定
ベンダーもタッチできない堅牢に隔離されたクラウド環境での構築
●標準価格
トーンテック株式会社 趙、吉永
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